የተመላሽ ገንዘብ እና የመመለሻ ፖሊሲ
የሚተገበርበት ቀን፡ ኦገስት 2026
ድህረገፅ፥ የሄዋን ስፒስ (hewanspices.com)
አካል፡ ።
በ ሄዋን ስፓይስ, በቅመማ ቅመሞቻችን ንፅህና፣ ጣዕም እና ጥራት ከፍተኛ ኩራት ይሰማናል። ምርቶቻችን ለምግብነት የሚውሉ የምግብ እቃዎች ስለሆኑ፣ ጥብቅ የጥራት ቁጥጥር እና የደህንነት መስፈርቶችን እንከተላለን። እባክዎን ከዚህ በታች ስለ ተመላሽ ገንዘብ እና ምትክ ፖሊሲያችንን ያንብቡ።.
1. መደበኛ ተመላሾች (ያልተከፈቱ ፓኬጆች ብቻ)
የመመለሻ መስኮት፡ ፓከጅ ከደረሶት በኋላ በ 14 የመቁጠሪያ ቀናት ከተላከበት ቀን ጀምሮ ተመላሽ መጠየቅ ይችህላሉ።.
ሁኔታ፡ በምግብ ደህንነት ደንቦች ምክንያት፣ በ ላይ ያለውን ተመላሾች፡ ያልተከፈቱ እና ኦሪጅናል የፋብሪካ የታሸጉ ፓኬጆች ብቻ እንቀበላለን።. የተከፈተ፣ የተዛባ ወይም ጥቅም ላይ የዋለ ማንኛውም ዕቃ ሊመለስ ወይም ተመላሽ ሊደረግ አይችልም።.
የመመለሻ መላኪያ ወጪዎች፡ ለመደበኛ ተመላሾች፣ ደንበኛው ለሁሉም የመመለሻ ጭነት ወጪዎች እና ተያያዥ ክፍያዎች ኃላፊነት አለበት። ከመጀመሪያው ትዕዛዝ የሚላኩ የመላኪያ ክፍያዎች ተመላሽ አይሆኑም።.
2. የተበላሹ፣ ጉድለት ያለባቸው ወይም የተሳሳቱ እቃዎች
ትዕዛዞችዎን በማሸግ ረገድ ከፍተኛ ጥንቃቄ እናደርጋለን፣ ነገር ግን ጭነትዎ ከተበላሸ፣ ጉድለት ያለበት ወይም የተሳሳተ እቃ ከያዘ፣ ያለምንም ተጨማሪ ወጪ ወዲያውኑ እኛ እንፈታዋለን።.
የሪፖርት ማድረጊያ ጊዜ፡ ትዕዛዝዎን ሲቀበሉ በአግባቡ መመርመር አለቦት። ምንም አይነት ችግር ካለ ፤ በደረሶት በ 48 ሰዓታት ማንኛውንም ችግር ሪፖርት ማድረግ አለቦት።.
አስፈላጊ መረጃዎች፡ የምትክ ጥያቄን ለማስኬድ፣ ወደ [email protected] ወይም [email protected] እባክዎን ኢሜይል ይላኩልን። ሲልኩልን ኢነዚህንም አብረው ይላኩልን፡
የትዕዛዝ ቁጥርዎ።.
የተበላሸውን ፓኬጅ ወይም የተበላሸውን ምርት የሚያሳዩ ፎቶዎች እና/ወይም ቪዲዮዎች።.
መፍትሄ፡ ጥያቄዎን ካቀረቡ በኋላ፣ ሄዋን ስፓይስ ጥያቄዎትን ካረጋገትን በኋላ በነጻ ያለምንም ተጨማሪ ዎጪ ምትክ ይልካል።
3. ተመላሽ እንዴት መጀመር እንደሚቻል
ኢሜይል ወደ [email protected] ወይም
[email protected]። የትዕዛዝ ቁጥርዎን እና የመመለሻ ምክንያትዎን አክለው።.የመመለሻ ጥያቄዎ አንዴ ከፀደቀ፣ ቡድናችን ያልተከፈተውን ጥቅልዎን የት መላክ እንደሚችሉ መመሪያዎችን ይሰጣል።.
አንዴ ጥያቄዎን ከተቀበልን እና ከመረመርን በኋላ፣ ተመላሽ ገንዘብዎ ወደ መጀመሪያው የክፍያ ዘዴዎ ይላካል።.
4. ያግኙን
ስለ ገንዘብ ተመላሽ እና የመመለሻ ፖሊሲያችን ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት እባክዎን ያግኙን፡
ኢሜይሎች፡ [email protected] | [email protected]
አድራሻ፡ ሄዋን ኩባንያዎች / ሄዋን ስፓይስ, አዲስ አበባ / ደብረ ብርሃን, ኢትዮጵያ